Para muitos de nós, ligar para um consultório médico, uma seguradora, suporte ao cliente ou qualquer tipo de escritório administrativo tornou-se um exercício de frustração – especialmente nos dias de hoje, quando o aumento da demanda e os cortes no pessoal tornaram as esperas por telefone intermináveis. Sim, você pode simplesmente usar o viva-voz para monitorar a linha, mas realmente quer ouvir aquela música horrível por mais de uma hora?

UMA novo recurso Android chamado Hold for Me, que o Google acaba de anunciar, pode apenas tornar essas esperas de telefone um pouco mais toleráveis. Hold for Me está atualmente disponível como um recurso de visualização nos Estados Unidos para os novos smartphones Pixel 5 e Pixel 4A (5G) do Google.

É assim que funciona, de acordo com o Google: se você ligar para um número gratuito e for colocado em espera, o Google Assistente irá monitorar a ligação para você enquanto você volta a fazer o que precisa fazer. Quando um ser humano estiver na linha, você será notificado com um som, vibração e uma notificação na tela enquanto o representante é solicitado a aguardar para que você possa atender a chamada. Se a qualquer momento você ficar nervoso e quiser saber o que está acontecendo, você pode monitorar o que está sendo dito – ou tocado – por meio de legendas em tempo real na tela do seu telefone.

Atualmente, Hold for Me é um recurso opcional que pode ser ativado nas configurações do Google. Pode ser considerado semelhante a outros recursos que o Google introduziu para aprimorar a experiência do telefone, como a triagem de chamadas, que usa a transcrição de voz para permitir que você peça informações a um chamador desconhecido antes de realmente atender a chamada.

Pessoalmente, como alguém que passou muito tempo ouvindo as mesmas músicas indefinidamente, mal posso esperar para que ele se torne mais amplamente disponível.

Fonte: www.theverge.com

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