ESPN Plus diz que vai emitir reembolsos parciais para clientes que pagaram por um evento pay-per-view do UFC no sábado, apenas para encontrar problemas técnicos.

Conor McGregor x Dustin Poirier foi a partida manchete do UFC 257 card principal, que estava programado para começar por volta das 22h ET de sábado. Para assistir, os assinantes do ESPN Plus, que pagam US $ 59,99 por ano pelo serviço de streaming, também pagam US $ 69,99 pelo evento de sábado. Mas os usuários nos EUA começou a relatar um apagão no aplicativo ESPN Plus na noite de sábado que durou algumas das lutas anteriores no card principal.

Um porta-voz da Disney, dona da ESPN, disse em um e-mail para The Verge no domingo, que a empresa estava “ciente de que um problema técnico impediu uma parte dos usuários de acessar a parte inicial do evento ESPN + pay-per-view, e pedimos desculpas por essa experiência. Trabalhamos o mais rápido possível para identificar e resolver o problema. ”

O porta-voz não disse qual era o problema específico, mas ele afetou alguns usuários no oeste dos Estados Unidos e foi resolvido às 23h ET, de acordo com a empresa, a tempo de ver as lutas de assinaturas. Os usuários foram afetados entre alguns minutos e mais de uma hora.

A empresa diz que fornecerá reembolsos parciais aos usuários afetados pela interrupção. Os clientes que pagaram pela luta por meio de uma plataforma de terceiros, como Apple, Roku, Google ou Amazon, precisarão solicitar reembolso da plataforma, mas a Disney / ESPN diz que trabalhará com essas empresas no processo de reembolso.

Fonte: www.theverge.com

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